Amazon: campioni omaggio per gli acquirenti

Con l’obiettivo di fidelizzare il cliente e a spingerlo a fare ulteriori acquisti, Amazon recentemente spedisce anche campioni gratuiti insieme ai prodotti acquistati. Tra i prodotti omaggio spediti, alimentari, prodotti per animali, oltre che trucchi e prodotti di bellezza e per la cura della persona. Grazie all’intelligenza artificiale (quindi all’apprendimento automatico e all’analisi predittiva), i campioni omaggio vengono recapitati sulla base dei gusti degli utenti, individuati tramite l’analisi degli acquisti effettuati in passato. Il test, di cui per primo ha parlato il portale americano Axios, è stato introdotto su determinati profili Amazon, non necessariamente membri del servizio Prime. Il programma, per ora in fase di test, è stato battezzato come “Amazon Product Sampling” e, pur avendo al momento ancora una portata ristretta, potrebbe presto prendere piede ed espandersi. Infatti gli analisti sono convinti della bontà dell’idea: il Ceo della Btig Rich Greenfield, ad esempio, afferma che "avendo un’enorme base di consumatori abituali, aggiungere ai pacchi qualcosa cui le persone guardano con simpatia sembra una strategia brillante".


 

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